当ビルの入居している雑貨店オーナーから、エントランスの床に汚れがあるのでみて欲しいと言われたんですが、都合で行けないので、代わりに行って応対してもらえませんか？

ビルの外観はお店の顔であることから、要望になるべく早く対応するべく、速やかに社内での情報共有をした結果、対象箇所が石材部分の汚れであることが想定されたため、本社から石材専用の洗浄剤を持参し現場に急行しました。
現場に到着後、外部要因による油汚れであることが判明、想定に基づき持参した洗浄剤を塗布し、当日夕方までに汚れを除去することができました。

相談してからの動き出しの速さと、現場からの状況報告を常にくれたので現場に行けませんでしたが安心して任せることができました。
雑貨店オーナー様からも『迅速に対応してくれて助かりました』と御礼の言葉を頂き、弊社としても嬉しかったです。エムケイパートナーズさんはいつも迅速且つ的確に対応してくれて本当にありがたいです。

週5回の日常清掃と年2回の定期床面清掃を依頼したいのですが、エムケイパートナーズさんのお見積りを頂けますか。当社としても非常に重要な案件で是非契約を獲得したいと考えているので、是非相談させてください。

依頼内容をヒアリングする中で、依頼内容通りのお見積に加えて、より我が社として推奨するご提案ができると考え、以下２つの御見積を合わせてご案内しました。

追加案①
共用部の特性を踏まえ(面積や床材等)年間コストを抑えながら美観維持できる仕様をご提案
（週3回の日常清掃と年6回の定期床面清掃に仕様変更し年間コストを約10％削減する提案）

追加案②
高所に照明が多いことから上記の御見積とは別に「年1回の照明清掃」の御見積を作成しご提案

相当社からの依頼に加えてエムケイパートナーズさんオリジナルの提案も合わせてしたところ、依頼主に「色々なご提案をしてくれたのはお宅だけ」と喜んでもらえました。照明清掃は想定していませんでしたが、必要性があると感じ『検討してみる』と言われました。
エムケイパートナーズさんはいつも我々に色々な提案してくれるので頼もしいし非常に助かるし、
我々もオーナー様に色々と提案することでオーナー様からの信頼獲得に繋がっています。

これから御社と取引を開始する上で、専属の窓口担当者を配置して欲しい、併せて物件毎に報告書や作業計画、案内状等の形式が違うのですが御社で一括して作成･手配等を行ってくれませんか。

ご担当者様の抱える日々の業務負荷を少しでも軽減すべく、担当窓口の明確化と、報告書作成等で業務サポートができる体制をつくりました。具体的には、お客様のご要望に応えるため、依頼内容に対し対応力のあるメイン担当者とサブ担当者を配置しました。加えて、会社として役職者全員に携帯PCを貸与していることから密なコミュニケーションが可能である旨をお約束し、取引をスタートしました。

報告書や作業計画、案内状等、物件毎に形式が違うのに、全て期日前に的確に対応してくれるので助かっています。エムケイパートナーズさんは、メイン担当者の都合が悪くてもサブ担当者等がしっかり対応してくれるので安心できています。
我が社の要望に応えてくれるだけでなく、先回りでご対応頂いたり、それをサポートする優秀な人材が豊富で羨ましいです。今後ともよろしくお願いいたします。

トイレの床面の汚れがとれないので、床を張り替えようかと検討しているのですが、相談したいので一度見に来てくれないでしょうか。

状況を伺うと、長年蓄積された汚れやワックスのムラにより通常の洗浄では全く汚れが落ちない状況であることが分かりました。そのため、お客様としては洗浄で汚れを落とすことは諦め、なるべくコストをかけずに美観を取り戻す方法を探されていました。
私どもが現場確認を行うなかで、剥離洗浄を数回にわたり実施する事である程度の美観が取り戻せると判断し、床を張り替えた場合の御見積と合わせて、剥離洗浄の御見積(張り替えた場合の約3分の1のコスト)」をご提案しました。

剥離洗浄の方法は知りませんでした。別の工事業者に相談した時は教えてもらえなかったので、工事業者じゃなくエムケイパートナーズさんに相談して良かったです。想定していたコストより大幅に安く済んだし、想像以上に綺麗になって大変満足しています。